ขั้นตอนการวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาที่ลงรายละเอียดลึกถึงต้นตอการเกิดปัญหาโดยทันตแพทย์ผู้เชียวชาญของโรคและปัญหานั้นๆ “ทำให้การรักษาตรงจุดและปัญหาถูกได้รับการแก้ไขตั้งแต่ต้นตอ” ลาขาดปัญหาซ้ำซากแบบเดิมที่เคยเป็นมาอย่างแท้จริง และเมื่อพบสาเหตุต้นตอของปัญหาที่แท้จริงแล้ว จึงถูกนำมาสื่อสารถ่ายทอดให้ผู้รับบริการฟังอย่างเป็นเหตุเป็นผลและเข้าใจง่าย ส่งผลให้ตัวผู้รับบริการเองเข้าใจที่มาที่ไปของปัญหาได้ดีง่ายขึ้น